日报范例集:同一段原文的 3 种写法对照
教程是抽象的,例子才是具象的。下面 3 个岗位、各 3 种详细度的对照写法,让你看清"流水账 / 合格 / 高质量"之间的真实差距。同一份原始素材,写法不同,传达的信息密度和领导对你的判断都会完全不一样。
销售岗位
原始素材(口述)
今天上午跟 A 客户开了视频会议,主要谈合同的付款条款。他们要 30 天账期,我们公司一般给 15 天。我跟我们销售总监汇报了一下,他说让我等等,可能可以争取到 20 天。下午整理了一下这周的客户名单,发现还有 3 个客户没回,明天去推一推。然后晚上回了一些工作群消息。
流水账
今日完成: 1. 跟 A 客户开会 2. 整理客户名单 3. 回消息 明日:继续跟进客户。
合格
今日完成: 1. 与 A 客户视频会议,确认核心分歧在付款账期:对方要求 30 天,我方政策 15 天 2. 已上报销售总监,正在争取 20 天的折中方案 3. 整理本周客户名单,发现 3 位客户超过 5 天未回复 明日计划: - 联系 3 位未回复客户 - 等待销售总监关于账期的回复
高质量
一、客户进展 - **A 客户合同**(阶段:条款谈判):核心分歧在付款账期,对方坚持 30 天,我方政策 15 天。已上报销售总监争取 20 天折中方案,预计 5/29 给最终答复,5/30 同步客户。 二、客户健康度 - 本周名单中 3 位客户超过 5 天未回复(B、C、D),其中 C 客户上次接触时已表达预算紧张,存在流失风险。 三、明日重点 - 09:30 前主动触达 B、C、D 三位客户,C 重点跟(备好降配方案) - 等销售总监账期回复 - 14:00 内部产品需求会 四、需要支持 - A 客户账期分歧需您参与拍板。如果总监 5/29 不能给到 20 天,建议您直接和对方决策人对齐口径,避免来回拉扯影响成交。
客服岗位
原始素材(口述)
今天处理了 28 个工单,比昨天少一些。其中有几个是退款的,有一个客户挺难搞,最后给了优惠券解决了。还发现好几个咨询都说找不到 X 功能,不知道是不是入口有问题。
流水账
今日完成: 1. 处理工单 2. 处理退款 3. 处理难缠客户 明日继续。
合格
今日完成: 1. 处理工单 28 单(昨日 35 单) 2. 处理 6 单退款,其中 1 单客户情绪激动,最终通过优惠券平息 3. 发现多单咨询涉及 X 功能找不到入口 明日:继续处理工单。
高质量
一、量化数据 - 处理工单 28 单(昨日 35,环比 -20%,因今日为周一咨询低峰) - 平均响应 6 分钟(达标 8 分钟) - 一次解决率 82%(达标 80%) 二、重点案例 - 客户 #2024 因物流延误情绪激动,已升级主管处理,最终通过 50 元优惠券平息。建议:对此类历史订单做主动通知,可减少升级率。 三、本日观察 - 今日有 4 单咨询涉及 "X 功能找不到入口",过去一周累计 11 单(上周 4 单),趋势明显。建议产品评估是否调整入口位置,已建好对应工单标签便于后续统计。 四、明日重点 - 跟进客户 #2024 的优惠券到账确认 - 整理本周"功能找不到"类咨询样本,发产品组评估
研发岗位
原始素材(口述)
今天主要写了订单模块的退款接口,已经写完了,跟支付宝和微信都联调过一遍。中间发现了一个 BUG,是登录的,原因是缓存键拼接的时候没处理空字符串。修了。明天打算写订单查询。等了一上午张三的接口文档没给。
流水账
今日完成: 1. 写代码 2. 修了一个 BUG 3. 等接口文档 明日:继续写代码。
合格
今日完成: 1. 完成订单退款接口开发,已联调支付宝/微信 2. 修复登录 BUG(缓存键空值处理) 阻塞:等张三的接口文档。 明日:写订单查询。
高质量
一、今日完成 - **[订单模块]** 完成退款接口开发(PR #234),已联调通过支付宝/微信两通道,单测覆盖率 85% - **[BUG]** 修复登录失败 BUG-1234(线上影响约 200 用户/天)。根因:缓存键拼接时未处理空字符串导致命中错误账号。修复:增加参数校验 + 拼接前 trim,已加单测覆盖该场景。 二、阻塞 / 风险 - 等待 [用户中心] 接口文档(已 @张三 提醒),预计影响明日开发 0.5 天 三、明日计划 - 09:30-12:00 完成订单查询接口开发 - 14:00 与下游 X 同学联调支付回调 - 处理 BUG-1235 四、其他 - 修 BUG 时发现订单模块有类似拼接隐患,已记入技术债清单待排期